Política de Privacidad de Silva Scroll

En Silva Scroll, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios y nuestra plataforma en línea. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de marketing digital y creación de contenido.

1.1. Información Personal que Usted Nos Proporciona

• Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra para una cuenta, realiza una compra, se suscribe a un boletín o se comunica con nosotros.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos por la compra de productos digitales (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito o información de la cuenta bancaria). Esta información se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago.
• Información de Contenido: Datos relacionados con sus preferencias y necesidades para el desarrollo de estrategias de redes sociales, contenido de blogs, creación de 'reel hooks', bancos de subtítulos, planificación de calendarios de contenido y generación de prompts creativos.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos y otras comunicaciones que nos envía.

1.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestra plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces clicados y la fecha y hora de acceso.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Para operar nuestra plataforma, vender productos digitales y ofrecer los servicios de marketing y creación de contenido.
• Procesar Transacciones: Para gestionar sus pedidos y pagos de productos y servicios.
• Personalizar su Experiencia: Adaptar nuestros servicios y el contenido que le mostramos, incluyendo recomendaciones de productos y estrategias personalizadas.
• Comunicarnos con Usted: Enviar actualizaciones de servicios, notificaciones de pedidos, boletines informativos, ofertas promocionales y responder a sus consultas.
• Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestra plataforma para comprender las tendencias, mejorar la funcionalidad y desarrollar nuevos productos y servicios.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

3. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicio al cliente y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que fue divulgada.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Si se nos requiere por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o gubernamental).
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial que implique la transferencia de información del usuario.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento expreso para hacerlo.

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los datos personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.

Podemos procesar sus datos personales porque:

• Necesitamos ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para entregar un producto o servicio).
• Usted nos ha dado permiso para hacerlo.
• El procesamiento es de nuestro interés legítimo y no anula sus derechos.
• Para cumplir con la ley.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

6. Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (como para fines fiscales, contables o de cumplimiento legal).

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus derechos o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

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57 Avenida El Dorado, Piso 3

Bogotá, Cundinamarca, 110911

Colombia